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他社からのお引越しマニュアル

迷惑行為・不正なサイトなどのご連絡

迷惑行為・不正なサイトなどがあれば、いつでもご連絡ください。

弊社サービス上で、利用ユーザー(以下、ユーザー)が公開されているウェブページ上において、
プライバシー侵害、名誉毀損、信用毀損、商標権侵害、著作権侵害などの侵害情報が掲載されている場合、
または、迷惑行為が行われている場合・不正なサイトを確認された場合には、
プロバイダ責任制限法ガイドライン等、検討協議会が作成する各ガイドラインに基づき対応いたしますので、
以下内容をご確認いただきまして弊社までご連絡をお願いいたします。

権利侵害について

弊社が提供するサービスを利用して発信された情報により、権利を侵害されたことを理由とされる、
送信停止措置または発信者情報開示のご依頼につきましては、書面でのみ受付させていただいております。
予め、ご了承ください。

送信停止措置または発信者情報開示のご依頼方法について

プロバイダ責任制限法関連の情報サイトをご参照の下、下記の必要資料を弊社(送付先)までお送りください。

  • 侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書又は発信者情報開示請求書(実印による押印済みのもの)
  • 問題箇所に関する資料(問題のウェブページをプリントアウトし、問題箇所について明確にされた資料)
  • 請求者様が権利を保持されていることを確認できる資料(商標権、著作権等、権利侵害の場合)
  • 本人確認書類

    • [法人の場合] 法人の印鑑証明書(発行から3ヶ月以内のもの)
    • [個人の場合] 印鑑証明書(発行から3ヶ月以内のもの)、運転免許証、パスポートなどの公的身分証明書のコピー(有効期限内のもの)
    • [代理人による請求の場合] 上記に加え、代理人の本人確認書類及び委任状

    本人確認書類について、ご返却を希望される場合は、切手を貼り付けた返信用封筒をご同封ください。

所定の手続に基づいた書面を頂戴した場合でも、送信防止措置の実施又は発信者情報の開示を保証するものではございませんので、予めご了承ください。

送付先

〒550-0011 大阪府大阪市西区阿波座1-3-18 エッグビル本町403
株式会社カラフルラボ ABUSEチーム 行

迷惑行為について

1. 迷惑メールについて

弊社管理下のネットワークより送信された迷惑メールを受信された場合、
下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

  • メールのヘッダ情報
  • メール本文
  • 迷惑メールと判断した理由

上記情報をお送りいただきました後、弊社にて内容について確認、検討を進めさせていただきますが、
下記の何れかに該当する場合、対応が行えない、または改めて質問をさせていただく場合がございます。
予めご了承下さい。

  • 提供情報を、ユーザーへ転送(引用)する事にご同意いただけない場合

    ご連絡者様の個人情報等は含みませんので、ご安心ください。

  • ご提供情報のいずれかが無い(欠けている)場合
  • 送信元のサーバーが弊社管理サーバーでない場合

2.不正アクセス行為について

ご利用中のアカウント・サーバーへ不正アクセス行為を受けた場合は、
下記情報を添えてご連絡をお願いいたします。

  • 不正アクセスであると判断された理由
  • 不正アクセス行為の記録(ログ・画像 等)

なお、下記の何れかに該当する場合は、ご対応できない場合がございますので、予めご了承下さい。

  • 該当行為のネットワークが弊社管理下に無い場合
  • ご提供いただいた情報からでは不正アクセス行為であると判断できない場合
  • 提供情報を弊社ユーザーに転送(引用)する事に同意いただけない場合

3.その他迷惑行為について

上記に該当しない迷惑行為や不法行為をユーザーより受けた場合は、下記情報を添えてご連絡ください。

  • 該当行為の詳細な内容
  • 該当行為が行われているURL及び当該URL内の具体的な場所、記述内容、IPアドレス、その他情報を特定するために必要な情報
  • 不法行為・迷惑行為であると判断された理由・根拠

なお、下記の何れかに該当する場合は、ご対応できない場合がございますので、予めご了承下さい。

  • 該当行為のドメイン、サーバーが弊社管理下に無い場合
  • ご提供いただいた情報から対象情報や行為を特定することができない場合
  • ご提供いただいた情報からでは該当情報が不法行為・迷惑行為であると弊社で判断できない場合
  • その行為がウェブページ上で行われたものでなく、インターネット上に公開されない場で行われた行為の場合
  • 提供情報を弊社ユーザーに転送(引用)する事に同意いただけない場合

報告窓口について

弊社ユーザーによる迷惑行為のご連絡につきましては、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
権利侵害についてのお問い合わせは書面でのみ受け付けております。下記窓口にお問い合わせいただきましてもご対応できませんので、ご注意ください。

abuseお問い合わせフォーム

ご連絡者様の個人情報等は含みませんので、ご安心ください。

ご報告いただきました情報を元に、弊社専門チームにより、法令及び弊社利用規約に従い、対応を行わせていただきます。

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